Protección de datos Personales
Los datos personales que los clientes debe de facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de las facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de DécimoHombre ( marca propiedad de Zarasego s.l.) y la correcta identificación del cliente registrado.
Envíos y devoluciones
En DécimoHombre nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.decimohombre.com. A continuación le indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones, no obstante si tuviera cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y trataremos de solventar sus dudas a la mayor brevedad posible.
Condiciones de envío
1. El envío es gratuito.
2. El tiempo estimado de entrega para su compra online es de 10-12 días. En algunas circunstancias, este período podría alargarse por lo que le notificaremos cualquier incidente que pueda producirse en la gestión del mismo.3. Todos los pedidos que incluyen artículos de nuestra online store estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no poder enviarle el producto, por su no disponibilidad u otra circustancia, nos reservamos el derecho de avisarle de tal hecho mediante correo electrónico, ofreciéndole artículos de igual calidad y valor que podrá encargar. Si no desea realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Condiciones de cambio/devolución
1. Dispone de 15 días para proceder con el cambio/devolución de su pedido.
2. Contacte con nosotros en los días posteriores a su compra, mediante correo electrónico o llamada telefónica e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio/devolución.
3. Una vez nos haya notificado su intención de hacer un cambio o devolución, Décimohombre gestionará todo el proceso, enviando un mensajero a la dirección que nos indicó en el pedido original o a otra alternativa que nos haya notificado previamente. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio de talla o de artículo. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar el cambio/devolución. Quedan excluidas del proceso de recogida y devolución Canarias, Ceuta y Melilla.
4. En periodos de rebajas oficiales será el cliente el responsable de enviar el pedido a nuestro centro de logística, aún cuando el pedido se haya realizado en un fecha anterior a las mismas.
5. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado. Por favor disponga del envío correctamente preparado para cuando el mensajero pase a buscar el pedido a la dirección indicada.
6. Una vez hayamos recepcionado el pedido en nuestro centro de logística procederemos a enviarle la nueva talla o cambio de artículo.
Avisos legales
A continuación, y en cumplimiento de la L.S.S.I. (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), hacemos constar nuestros datos de contacto y registro.
Dirección de contacto
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición las siguientes direcciones:
Pol.Ind. Bárrago, nave 26D 45600 Talavera de la Reina, Toledo Telf 925 817 408 CIF B-45210275 Email: info@decimohombre.com